3.7 成功做事要求之六：做好后续的服务

从所做事的后续性服务工作角度来看问题，即后续性的服务工作是多还是少，用S来表示，要突出一个“便”字。

我们所做的工作应该使后续性的工作较少。例如，机械产品应该便于维修，或者是维修工作量很少，应该尽量避免或减少那些“烂尾”工程出现。

目前很多企业都十分重视产品的售后服务工作。产品在使用过程中，常常会出现各种各样的问题，这些问题不解决，会影响企业的声誉，进而影响产品在市场中的竞争力。为了避免出现这些问题，企业要求科技人员在设计时，尽量采用模块化的设计，来提高产品的可维修性、操作的宜人性、产品的升级性等，尽量减少产品的售后服务工作量。

目前有许多人完成的工作任务，常常只顾及一个方面，而忽略了其他方面。前面提出的几方面的要求往往没有引起足够的重视，这必然会造成一些不必要的浪费和损失。前述的六个具体目标，应该根据具体情况予以充分重视，并应对这几方面的目标进行综合评价，以便取得良好的综合效果。即既保证工作质量，又不浪费金钱和时间，还对环境不会有负面影响等。这几个要求在不同的条件下有不同的侧重，只有通过综合的评价，才能获得较为理想的结果。